STT

Tiêu chuẩn chất lượng

Công cụ theo dõi, đánh giá ( tiêu chí )

1>

Tính chức năng

- Tính phù hợp

- Tính chính xác

- Khả năng hợp tác làm việc

- Tính an toàn

- Tính năng phù hợp

2>

Độ tin cậy

- Tính hoàn thiện

- Khả năng chịu lỗi

- Khả năng phục hồi

- Tính tin cậy phù hợp

3>

Tính khả dụng

- Có thể hiểu được

- Có thể học được

- Có thể sử dụng được

- Tính hấp dẫn

- Tính khả dụng phù hợp

4>

Tính hiệu quả

- Đáp ứng thời gian

- Sử dụng tài nguyên

- Tính hiệu quả phù hợp