1. Khách hàng gửi yêu cầu tìm kiếm đến hệ thống.

2. Hệ thống cung cấp cho Khách hàng danh sách các sản phẩm được đề xuất.

3. Khách hàng chọn một trong các sản phẩm để tìm hiểu thêm thông tin.

4. Hệ thống cung cấp cho Khách hàng thông tin cơ bản và đánh giá về sản phẩm.

5. Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

6. Khách hàng quyết định cách "hoàn thành" đơn hàng.

7. Khách hàng lặp lại từ bước 3 đến bước 5 cho đến khi hoàn tất việc mua sắm.

8. Khách hàng thực hiện trường hợp sử dụng Duy trì Đơn hàng.

9. Khách hàng đăng nhập để thanh toán.

10. Hệ thống xác thực thông tin thẻ tín dụng của Khách hàng.

11. Hệ thống gửi xác nhận đơn hàng cho Khách hàng.

12. Khách hàng rời khỏi trang web.

Systems Analysis Design UML Version 2.0 -p257