Marketing 4.0 xuất hiện như là kết quả của sự thay đổi phức tạp được kích động bởi các thị trường tích cực cạnh tranh toàn cầu, đòi hỏi thu hút nhiều khách hàng. Sự xuất hiện nhanh chóng của công nghệ mới đã ảnh hưởng lớn đến quá trình kinh doanh của doanh nghiệp tại Việt Nam cũng như trên thế giới.

Sau đây là số liệu thống kê số người tham gia kết nối với hoạt động sử dụng các dịch vụ thông qua công nghệ:

• Sự lan rộng của hạ tầng công nghệ: Dự đoán đến năm 2020 sẽ có 4 tỷ người kết nối vào Internet, bao gồm sự trãi rộng của Internet băng thông rộng và tất cả các sản phẩm/ dịch vụ hiện có và những cải tiến hỗ trợ công nghệ mới. Tại Việt Nam, năm 2017 có 53,86 triệu người sử dụng Internet. Con số này dự kiến sẽ tăng lên 59.48 triệu người sử dụng Internet vào năm 2022, chiếm gần 60% dân số. (Nguồn: https://www.statista.com/statistics/369732/internet-users-vietnam/).
• Công nghệ thanh toán không cần tiền mặt: Forecast dự đoán đến năm 2020, 30% doanh thu bán lẻ toàn cầu sẽ được thực hiện qua các ứng dụng hoặc phần mềm trên máy. Bao gồm: người tiêu dùng, các giao dịch thương mại và công cộng đang dịch chuyển sang các hình thức thanh toán trực tuyến không cần tiền mặt thông qua công nghệ như: bitcoin, blockchain. Hiện nay, tại Việt Nam có khoảng 33% người tiêu dùng Việt sẽ thực hiện giao dịch chuyển khoản khi mua sắm trực tuyến, khoảng 36% sử dụng thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ khi mua sắm trực tuyến.
• Nền kinh tế chia sẽ: Dự kiến đến năm 2025 nền kinh tế chia sẽ toàn cầu trị giá $300 tỷ. Bao gồm: bất kỳ nền tảng nào tận dụng công nghệ để kết nối cung và cầu cho phép họ chia sẽ việc mua, bán hoặc cho thuê với nhau. Các đối thủ cạnh tranh mới rất mạnh như Uber, Grab, GoViet, ....đang dần lấn áp các công ty taxi truyền thống như: Mai Linh, Vinasun, Tiên Sa, ...
• Những chuyển biến của người tiêu dùng: Thời gian là đơn vị đo lường. Người tiêu dùng kết nối mạng Internet nhiều hơn để tìm kiếm các dịch vụ có thể giúp đơn giản hóa cuộc sống của họ, tiết kiệm thời gian, công sức trong phong cách sống ngày nay. Những người mua hàng trực tuyến thiên về thế hệ trẻ, độc thân, nhân viên văn phòng và những người có thu nhập cao. Điều đó được thể hiện qua biểu đồ thống kê sau:
•