Một nhiệm vụ là một hoạt động cần được thực hiện để đạt được một mục tiêu. Mục tiêu ở đây có thể là một thay đổi về trạng thái của hệ thống mà người dùng mong muốn hoặc có thể là một yêu cầu để có được thông tin về trạng thái hiện tại của hệ thống.

Mô hình nhiệm vụ thường được dùng trong việc thiết kế các ứng dụng tương tác và được xây dựng bởi các chuyên gia về con người. Chúng được sử dụng để hỗ trợ cho các giai đoạn khác nhau trong quá trình phát triển phần mềm. Trong mô hình này, các nhiệm vụ được biểu diễn phân cấp, một nhiệm vụ có những nhiệm vụ con kết hợp với nhau bởi yếu tố thời gian. Mô hình nhiệm vụ được biểu diễn bởi câynhiệm vụ tương tranh CTT