Bài viết sưu tầm

Ngày nay, phần mềm là lực chính hỗ trợ và dẫn lái mọi khía cạnh của kinh doanh. Mua các gói phần mềm bán  sẵn  (COTS)  như  Microsoft  Office,  SAP,  hay Peoplesoft,  công  ti  phải  chi  nhiều  tiền  về  cấp  phép  sử dụng và trả nhiều tiền hơn để cài đặt phần mềm trên hệ thống  riêng của  họ. Một  khi  phần  mềm  được  cài  đặt, công ti phải trả tiền đào tạo để người của họ có thể dùng phần mềm này và lập ra nhóm người quản lí và bảo trì các phần mềm đó. Tất cả những điều này có thể làm tăng thêm nhiều tiền chi tiêu và mọi năm, công ti phần mềm sẽ đưa ra phiên bản mới của phần mềm đó và thế rồi mọi thứ lại có thể bắt đầu với nhiều tiền hơn đổ vào các công ti phần mềm.

Khái niệm về phần mềm như dịch vụ - Software as a  Service  (SaaS)  bắt  đầu  từ  vài  năm  trước  như  một phương  án  mua  những  phần  mềm  này.  Nó  dựa  trên nguyên tắc là phần mềm đó có thể được lưu kí trên hệ thống của nhà cung cấp được cung cấp cho khách hàng qua Internet, do đó khử bỏ nhu cầu cài đặt và chạy phần mềm trên hệ thống của khách hàng cũng như các chi phí về  bảo  trì,  vận  hành  và  hỗ  trợ  phần  mềm. Với  ý niệm này, khách hàng không sở hữu phần mềm mà "thuê" nó và  điều  đó  rẻ  hơn  nhiều.  Các  công  ti  cũng  có  thể  tiết kiệm nhiều hơn bởi vì họ không phải mua phần cứng phụ thêm  hay  phải  thiết  lập  nhóm  bảo  trì  nó.  Vào  thời  khó khăn tài chính, nhiều công ti muốn giảm chi phí cho nên “Phần  mềm  như  Dịch  vụ”  đang  trở  thành  đề  xuất  kinh doanh  rất  phổ  biến  và  thu  được  sự  ủng  hộ  có  ý  nghĩa. Tuy nhiên SaaS có cả ưu điểm và nhược điểm:

• Ưu điểm của SaaS là chi phí thấp, tốn ít thời gian để  cài  đặt,  thực  hiện  và  nâng  cấp.  Bởi  vì  phần  mềm thuộc về công ti cung ứng, họ phải bảo trì và nâng cấp cho  nên  khách  hàng  bao  giờ  cũng  dùng  phiên  bản  mới nhất của sản phẩm phần mềm.
• Nhược điểm của SaaS là khách hàng không kiểm soát  trực  tiếp  được  lưu  trữ  dữ  liệu  và  an  ninh  của  nhà cung cấp lưu kí. Khách hàng phải quan tâm tới dữ liệu của họ trong trường hợp chúng bị mất hay bị đánh cắp. Điều gì xảy  ra nếu  hacker  vào và đánh cắp tất cả thông tin quan trọng của công ti? Điều gì xảy ra nếu hệ thống của nhà cung  cấp bị sập? Điều gì xảy ra nếu nhà cung cấp  thôi  kinh  doanh?  Tất  nhiên,  các  công  ti  SaaS  phải làm  việc  vất  vả  để  đề  cập  tới  mối  quan  tâm  này  bằng tường  lửa,  kĩ  thuật  mật  mã  hoá,  tính  năng  an  ninh  gắn vào,  hệ  thống  phát  hiện  xâm  nhập  và  các  bảo  vệ  khác. Tuy nhiên, điều đó vẫn tuỳ thuộc vào tính chuyên môn và tính toàn vẹn của họ để đảm bảo an ninh và an toàn. Một số có thể không thích hợp nếu khách  hàng có nhiều dữ liệu nhạy cảm, như thông tin tài chính, tài sản riêng và thông tin mật.

Nói  chung,  SaaS  làm  việc  tốt  cho  các  chức  năng thông thường vốn dĩ đơn giản, chuẩn, kiểu giao tác như Quản lí quan hệ khách hàng (CRM), Quản lí dây chuyền cung (SCM), Bán hàng, Quản lí kho, và không phụ thuộc nhiều vào hay không tích hợp với các chức năng doanh nghiệp  khác. Nhưng  nếu  khách  hàng  cần  tạo  ra  phần mềm  đặc  biệt,  được  chuyên  biệt  cao  và  được  tích  hợp như Lập kế hoạch tài nguyên công ti (ERP) và Trinh sát doanh  nghiệp  (BI)  thì  SaaS  có  thể  không  làm  việc  tốt. Dù  sở  hữu  riêng  hay  đi  thuê,  tích  hợp  phần mềm  chưa bao giờ là dễ dàng. Tích hợp giải pháp SaaS với các giải pháp  khác  trong  hệ  thống  tự  làm  có  thể  rất  khó  và  lâu hơn đặc biệt tích hợp phức tạp có thể là thách thức lớn cho các công ti muốn dùng SaaS bởi vì họ không được truy nhập vào mã nguồn, điều họ cần để làm giao diện hệ thống lưu kí với hệ thống nội bộ của họ.

Tất nhiên, phần lớn các ứng dụng SaaS đều được thiết kế tốt cho liên tác. Bởi vì nhà cung cấp phải tạo ra phần mềm mà nhiều công tác khác có thể dễ dàng móc vào, họ chú ý chặt chẽ tới những thứ có thể làm cho việc tích hợp được dễ dàng hơn, như trao đổi dữ liệu và giao diện chương trình ứng dụng. SaaS là tốt nếu công ti đang dùng các ứng dụng mà nhà cung cấp sẽ cập nhật thường xuyên với những thay đổi  và  nâng  cao  chức  năng.  Mua  khả  năng  giữ  những thay đổi đó quản lí được qua mô hình SaaS là cách tốt để bắt kịp với thay đổi và ít tốn kém hơn nếu bạn phải làm bản riêng của mình.

MT