Bài viết sưu tầm

Trong các nền kinh tế phát triển nhất, các công ty (tổ chức) phải tạo ra các sản phẩm mới và khách biệt nhờ các quy trình sản xuất tinh vi nhất và bằng sáng tạo những cái mới. Các công ty (tổ chức) nhằm vào các quy trình được xác định trên giấy là khác biệt với quy trình thực sự trong thực tiễn, khai phá quy trình giúp các công ty và tổ chức chỉ rõ hành vi của con người, máy móc và tổ chức khác biệt với mô hình ở đâu, và tắc nghẽn xảy ra ở đâu. Chính phủ ta ban hành hai nghị quyết 19/NQ-CP (ngày 18/3/2014 và ngày 12/3/2015) tập trung vào các nhiệm vụ và biện pháp cải thiện môi trường kinh doanh và năng lực cạnh tranh quốc gia mà khai phá quy trình là có ý nghĩa.

Tư tưởng của khai phá quy trình là phát hiện, giám sát và cải tiện các quy trình thực (mà không là các quy trình giả định) thông qua việc trích xuất tri thức từ các nhật ký sự kiện sẵn có trong các hệ thống hiện thời. Khai phá quy trình thu hẹp khoảng cách giữa các mô hình quy trình dựa trên phân tích truyền thống và kỹ thuật phân tích hướng dữ liệu như học máy và khai phá dữ liệu. Khai phá quy trình là một chuyên ngành mới nổ cung cấp một bộ đầy đủ công cụ nhằm cung cấp cách nhìn sâu sắc và hỗ trợ cải tiến quy trình.

Có ba dạng khai phá quy trình là phát hiện, kiểm tra phù hợp và tăng cường. Phát hiện quy trình nhận một nhật ký sự kiện và sinh ra một mô hình quy trình mà không sử dụng bất kỹ thông tin tiên nghiệm. Trong kiểm tra phù hợp, một mô hình quy trình hiện thời được so sánh với một nhật ký sự kiện của cùng quy trình đó. Tăng cường quy trình nhằm mở rộng hoặc cải tiến mô hình quy trình nhờ sử dụng thông tin về quy trình thực sự được ghi lại trong nhật ký sự kiện nào đó. Tồn tại các thuật toán phát hiện quy trình như họ thuật toán α, α+, α++ và các thuật toán khác. Nhật ký sự kiện đầu vào nên được tinh chế thành các nhật ký sự kiện đơn giản hơn. Tồn tại một số kỹ thuật kiểm tra phù hợp như chạy token, đối sánh dấu chân v.v. với bốn độ đo đánh giá phổ biến là phù hợp, chính xác, tổng quát và đơn giản.