Phần mềm-Ứng dụng

-         Vấn đề không có cấu trúc:Đó là vấn đề được giải quyết bởi nhiều cách khác nhau, không có các hướng dẫn cụ thể cho lựa chọn tốt nhất. Ví dụ: người quản lý phải lựa chọn cách tốt nhất để phát triển sản phẩm mới, thị trường mới trong số nhiều giải pháp đưa ra. Lựa chọn này sẽ ảnh hưởng lâu dài đến sự thành công của doanh nghiệp và do đó nó chỉ có thể kiểm chứng được sau một khoảng thời gian dài. Để giải quyết loại vấn đề này, người quản lý cần nhiều loại thông tin, dữ liệu liên quan bên trong và ngoài doanh nghiệp về nhiều loại hình hoạt động như kinh tế, xã hội, chính trị...

-         Vấn đề có cấu trúc: là các vấn đề thường gặp phải ở cấp hoạt động. Ở cấp này, người quản lý được phân công các nhiệm vụ cụ thể và những chỉ dẫn rõ ràng về cách thực hiện. Ví dụ, nhân viên kế toán phải trả được hướng dẫn phải thanh toán các hóa đơn khi đến hạn, ngoại trừ trường hợp phải thanh toán sớm hơn theo điều kiện xác định để được hưởng chiết khấu mua. Như vậy xác định ngảy trả tiền là một cấn đề có cấu trúc vì đã có nguyên tắc để xác định trước ngày cần trả tiền. Vấn đề có cấu trúc thường liên quan tới việc xử lý các vấn đề đã xảy ra trong nội bộ doanh nghiệp và thường lặp đi lặp lại. Các thông tin để giải quyết các vấn đề có cấu trúc thường là thông tin chi tiết về các hoạt động trong nội bộ doanh nghiệp.

-         Vấn đề bán cấu trúc:Đó là các vấn đề vừa không có cấu trúc, vừa có cấu trúc. Ví dụ: quản lý cấp cao ấn định chỉ tiêu số lượng sản phẩm sản xuất và lợi nhuận cho nhà quản lý trung gian. Từ đó, người quản lý này sẽ yêu cầu vật liệu, thuê mướn lao công, lập kế hoạch sản xuất... cho mục tiêu đặt ra. Như vậy, khi xác định yêu cầu nguyên vật liệu, người quản lý cần xác định yêu cầu về số lượng vật liệu (đây là vấn đề quyết định có cấu trúc vì nó dựa trên số lượng sản phẩm yêu cầu và lượng nguyên vật liệu số lượng sản phẩm) và người quản lý còn cần xác định yêu cầu chất lượng nguyên liệu (đây là vấn đề cần cân nhắc giữa xu hướng sử dụng vật liệu, xu hướng yêu cầu chất lượng sản phẩm để đạt kết quả về cạnh tranh sản phẩm và cạnh tranh lợi nhuận, vậy đây là vấn đề không có cấu trúc). Hệ thống thông tin được sử dụng để ra quyết định bán cấu trúc cần kết hợp cả các đặc tính của hệ thống cho quyết định có cấu trúc và hệ thống quyết định không có cấu trúc.